Lidl, Kaufland 등 슈퍼마켓과 할인점에서는 고객이 최대한 많이 구매하도록 하기 위해 간단하지만 매우 효과적인 트릭을 사용합니다.
슈퍼마켓과 할인점의 주요 목표는 고객에게 가능한 한 많은 제품을 판매하는 것입니다. 특히 Lidl과 Kaufland가 속한 슈바르츠 그룹(Schwarz Gruppe)은 해당 분야의 전문가로, Lidl의 설립자 디터 슈바르츠가 독일인 중 가장 부유한 사람인 것은 당연한 일입니다. 슈퍼마켓과 할인점에서 고객이 실제 필요한 것보다 더 많이 구매하도록 하기 위해 식품 소매업체는 때때로 지저분한 ‘사이코 트릭’을 사용합니다.
예를 들어, 고객은 쇼핑 카트만 보고도 구매를 결정합니다. 하지만 색상과 빛은 잠재의식에도 영향을 미쳐 구매 행동에 영향을 미칩니다. 리들, 코플란트에서 사용한 트릭은 다음과 같습니다.
색상은 고객에게 영향을 미칩니다. 빨간색은 ‘충동적 구매’를 장려하고 제품에 대한 관심을 유도합니다.
echo24.de는 이미 카우플란트, 리들, 알디 등이 사용하는 불쾌한 트릭에 대해 보도한 바 있습니다. 여기에는 매장에서 갓 구운 빵 냄새, 기분을 좋게 만드는 음악과 온도, 계산대의 작은 상품, 매장의 일반적인 레이아웃이 포함됩니다.
예를 들어 슈퍼마켓과 할인점의 고객들은 빨간색과 주황색의 할인 행사 표지판의 영향을 받기도 합니다. 색상이 항상 실제 할인을 나타내는 것은 아닙니다. 어쨌든 빨간색은 특정 제품에 대한 관심을 유도하는 한 가지 효과를 만들어냅니다. “빨간색은 긴급함을 전달하고 충동적인 구매를 유도하는 데에도 사용될 수 있습니다.”라고 “Lebensmittelzeitung”은 말합니다.
간혹 제품을 실제 할인가로 광고하기 위해 속임수를 쓰는 경우도 있지만, 고객은 거의 또는 전혀 절약하지 못합니다. 일반적으로 상점마다 가격 차이가 큰 경우도 있습니다. 따라서 빨간색 가격표를 무턱대고 집어 들지 말고 자세히 살펴보는 것이 좋습니다.
녹색, 파란색, 회색, 검은색, 흰색 – 슈퍼마켓에서 다양한 색상이 고객에게 미치는 영향
색상은 구매 행동에 영향을 미칩니다: 녹색은 슈퍼마켓의 과일과 채소 코너에서 자주 사용됩니다. © IMAGO/볼프강 마리아 베버
“Lebensmittelzeitung”에 따르면 녹색은 “종종 신선함과 자연스러움을 연상시키기 때문에” 인기 있는 색이기도 합니다. 주로 과일과 채소 등 신선식품 매장에서 많이 사용됩니다. 주황색은 “따뜻하고 매력적인 색상”으로, 예를 들어 제빵 부서에서 “매력적인 분위기”를 조성할 수 있습니다.
“Lebensmittelzeitung”은 또한 파란색이 “차분한 색”이라고 설명합니다. “예를 들어 슈퍼마켓에서 이 색은 건강 및 웰빙 부서에서 웰빙과 평온함을 증진하기 위해 사용될 수 있습니다.”라고 말합니다. 회색은 “안전과 전문성”과 연관되어 있기 때문에 가정용품 매장이나 기술 제품 등에 사용됩니다.
“검은색은 고급스러움을 전달한다”: 고객은 더 비싼 제품을 찾아야 합니다.
검은색은 와인 및 주류 부서와 같이 더 비싼 제품에 자주 사용됩니다. © IMAGO / Lobeca
일부 사람들은 이미 눈치챘을 것입니다: “검은색은 고급스러움과 독점성을 전달합니다.”라고 Lebensmittelzeitung은 설명합니다. 특히 고급스러워 보이도록 고안된 제품이나 훨씬 더 비싼 제품일수록 검은색 포장을 사용하는 경우가 많습니다.
노란색, 빨간색 및 파란색 빛은 특정 음식을 더 매력적으로 보이게합니다.
소비자 상담 센터는 “매장의 색상은 구매 행동에 영향을 미칩니다.”라고 설명합니다. 그리고 색상은 조명에도 사용됩니다. 예를 들어, 매장 입구의 밝은 색상의 과일과 채소는 “호감을 주는 효과가 있고 쾌적한 분위기를 전달”합니다. 또한 “컬러 조명은 음식이 신선하고 품질이 좋아 보이게 합니다. 육류는 종종 붉은색으로 조명되고, 생선 제품은 푸른색 조명 아래에서 더 잘 보입니다. 제빵 제품은 종종 노란 빛 아래에서 제공됩니다.”
빛과 색의 영향은 무의식적으로 일어납니다. 다음에 쇼핑을 할 때는 ‘사이코 트릭’에 주의를 기울이면 됩니다. 특히 두 가지 제품을 손에 들고 있으면 검은색 디자인의 제품이 더 높은 품질로 간주되어 더 많은 돈을 지불하려는 무의식적 의지가 증가한다는 것을 알 수 있습니다.